Was ist ein Konflikt?
Ein Konflikt ist ein Änderungswunsch, über den eine Meinungsverschiedenheit besteht. Merkmale eines Konflikts sind demnach:
- Es wird etwas als änderungsbedürftig empfunden.
- Es besteht der Wunsch, die Änderung herbeizuführen.
- Über diesen Änderungswunsch bestehen zwischen den Beteiligten Meinungsverschiedenheiten.
Nicht jedes Problem ist schon ein Konflikt.
„Problematisch“ ist alles was grundsätzlich „Konfliktstoff“ enthält.
Solange ein Konflikt nicht akut ist (solange ein Wunsch auf Änderung nicht besteht), kann das konfliktträchtige Problem bestehen bleiben, denn es stört nicht. Erst eine Störung (ein Wunsch auf Änderung) ist Ausdruck eines Konflikts.
Bei Konflikten, in denen Mediation angewendet wird, handelt es sich immer um Konflikte zwischen Menschen, genauer noch: um Konflikte innerhalb der Beziehungen zwischen diesen Menschen. Meinungsverschiedenheiten mit Änderungswünschen können in allen menschlichen Lebensbereichen auftreten – sogar innerhalb einer Person. Dieser innere Konflikt ist jedoch nicht Gegenstand einer Mediation, sondern eher von Coaching, Supervision, Therapie.
Ein anschauliches Beispiel
- Die Ehe besteht (bei uns) aus zwei Menschen, (konventionell) aus Mann und Frau.
> Das ist das Problem.
> Mit diesem Problem können wir aber alle leben.
- Ein Konflikt entsteht erst dann, wenn z. B.
eine/r immer morgens und eine/r immer abends müde (oder hell wach) ist
und sich mindestens eine/r eine Änderung herbei wünscht.
> Die Eheleute sollten sich miteinander verständigen. - Nicht nur Mediation, aber auch Mediation kann helfen, eine Lösung für den Konflikt zu finden.
Schwierige Konflikte
Es gibt Meinungsverschiedenheiten mit Änderungswünschen – also Konflikte, die auch für eine Mediation nicht leicht zugänglich sind, besonders solche, die eine große rechtliche Bedeutung haben, z. B.
- bei Arbeitsverhältnissen,
- bei Verhältnissen mit Dienstverträgen und mit Werkverträgen,
- bei Mietverhältnissen,
- bei Nachbarschaftsverhältnissen.
In solchen Fällen steht oft gleich sehr viel auf dem Spiel, manchmal die ganze berufliche oder finanzielle Lebensgrundlage.
Aber:
Noch wichtiger, als herauszufinden (und ein Gericht darüber entscheiden zu lassen), wer „Recht hat“, ist oft eine subjektiv tragbare Lösung, auch wenn mit dieser Lösung nicht alle gesetzlichen Möglichkeiten geklärt und ausgeschöpft sind. Gerade in diesen Fällen ist Mediation sinnvoll.